الشروط و الاحكام

أولاً: البيانات التعريفية والإفصاح القانوني

• اسم موفر الخدمة عبدالله الاحمدي : فل توفير .
• رقم السجل التجاري / وثيقة العمل الحر: FL-125888660.
• بيان التوثيق: المتجر موثق لدى منصة التوثيق المعتمدة [اسم منصة التوثيق، مثل: المركز السعودي للأعمال / معروف].
• الرقم الضريبي: لا يوجد.
• مقر العمل ووسائل التواصل: المملكة العربية السعودية، ينبع.
  • البريد الإلكتروني: [email protected].
  • رقم الهاتف/الواتساب الموحد: 966552824431.

ثانياً: شروط وأحكام التعاقد والشراء

1. إبرام العقد والالتزام بالدفع: يوضح المتجر للمستهلك أن خطوات الشراء واختيار المنتجات تنتهي عند النقر على خانة [إتمام الطلب / الدفع]، وبمجرد النقر عليها يُعتبر العقد قد أُبرم بشكل نهائي، ويترتب على ذلك التزام المستهلك بدفع الثمن المحدد.
2. تفاصيل الأسعار: يلتزم المتجر بتقديم بيان واضح قبل إتمام الطلب يتضمن الثمن الأصلي للمنتج (إلكترونيات أو إكسسوارات)، مضافاً إليه تكاليف الشحن والتوصيل، والضرائب والرسوم المقررة قانوناً إن وجدت.
3. تعديل وتصحيح الأخطاء: يحق للمستهلك تصحيح الخطأ غير المقصود الوارد في خطابه الإلكتروني (كالطلب أو العنوان) خلال (24) ساعة من وقت إرساله، ما لم يكن قد استفاد من المنتج أو حصل على منفعة منه. كما يحق للمتجر تصحيح الأخطاء غير المقصودة في خطابه الموجه للمستهلك بشرط إبلاغه فور العلم بالخطأ وقبل شحن المنتج، وللمستهلك الخيار حينها بين الاستمرار بعد التصحيح أو فسخ العقد واسترداد ما دفعه كاملاً.

ثالثاً: سياسة الشحن، التوصيل، والفاتورة

1. الفاتورة الإلكترونية: بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، يلتزم المتجر بتقديم فاتورة إلكترونية قابلة للحفظ عبر (البريد الإلكتروني أو حساب العميل) تتضمن: اسم المتجر، وصف المنتج، تأكيد وتاريخ إبرام العقد، السعر الإجمالي شامل الضرائب، أجور الشحن، وميعاد التوصيل.
2. ميعاد التوصيل والناقل: يتم تحديد موعد توصيل الشحنة المتوقع في الفاتورة، مع تزويد العميل باسم شركة الناقل ورابط تتبع مسار الشحنة -إن وجد- فور تسليمها للناقل.

رابعاً: سياسة الإرجاع، الاستبدال، وفسخ العقد

1. الحق العام في الفسخ: يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتح تغليفه الأصلي، ويتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الفسخ (مثل تكاليف الشحن والإرجاع) ما لم يكن هناك عيب مصنعي في المنتج.
2. الحالات التي لا يجوز فيها الفسخ (المادة 11 من اللائحة): لا يحق للمستهلك فسخ العقد أو إرجاع المنتج في الحالات التالية:
   • إذا كان المنتج تم تصميمه أو تصنيعه خصيصاً للمستهلك بناءً على مواصفات حددها .
   • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك أو استخدامه بشكل يخالف تعليمات التشغيل للإلكترونيات.
   • إذا كان المنتج يتضمن عناصر تم دمجها ولا يمكن معها إعادته لحالته الأصلية.

خامساً: سرية البيانات وحماية معلومات المستهلك

1. يلتزم المتجر بتطبيق أعلى التدابير الفنية والإدارية لحماية بيانات المستهلك الشخصية (الاسم، الهوية، العناوين، أرقام التواصل، وأرقام البطاقات البنكية) من الوصول غير المشروع أو الإفشاء أو التعديل.
2. لا يحق للمتجر الاحتفاظ ببيانات العميل إلا لأغراض الوفاء بالتزامات العقد (كالشحن والتوصيل)، ويُحظر تماماً استخدامها لأغراض إعلانية أو تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة ومسبقة من المستهلك.
3. في حال استمرار علاقة العميل بإنشاء حساب بالمتجر، يتم الاحتفاظ بالبيانات لتسهيل العقود المستقبلية ويحق للعميل إغلاق حسابه في أي وقت بطريقة واضحة ويسيرة.
4. في حالة حدوث أي اختراق أو تسريب لبيانات المستهلكين -لا قدر الله- يلتزم المتجر بإشعار وزارة التجارة والمستهلكين المتضررين خلال (3) أيام من تاريخ علمه بالاختراق، موضحاً نطاقه وآثاره والتدابير المتخذة لمعالجته.

سادساً: الإعلانات الإلكترونية

1. تحمل كافة الرسائل والوسائل الدعائية الصادرة عن المتجر بياناً واضحاً ومكتوباً يفيد بأنها (مادة إعلانية).
2. تتضمن الإعلانات معلومات دقيقة وصادقة عن الإلكترونيات والإكسسوارات لتمكين المستهلك من اتخاذ قراره بوعي.
3. يتيح المتجر للمستهلك آلية واضحة وبسيطة لطلب وقف إرسال الإعلانات، ويلتزم المتجر بالتوقف فوراً عند تلقي هذا الطلب.

سابعاً: الشكاوى ومعالجة النزاعات

• يخصص المتجر قنوات واضحة لتلقي شكاوى المستهلكين (عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضح في بيانات الإفصاح).
• يلتزم المتجر بالنظر في الشكوى والرد عليها وإفادة المستهلك بالإجراء المتخذ لمعالجتها خلال مدة لا تتجاوز 5 ايام من تاريخ استلام الشكوى.